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En ALIVIAR SAS tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales que nos aplican como responsables del tratamiento de sus datos personales.
En ALIVIAR SAS tenemos implementados y mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la legislación para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 6° de la ley de Protección de Datos Personales (Nº 25.326) ALIVIAR SAS informa a sus clientes que:
Los datos que ALIVIAR SAS solicita son los necesarios para poder efectivizar la relación contractual que supone la adquisición de cualquier producto y/o servicio a través del sitio www.aliviar.com.ar o del servicio de Venta Telefónica 0810-ALIVIAR. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para acciones promocionales de marketing. En el caso de que el titular de los datos no desee recibir este tipo de comunicaciones, podrá solicitarlo comunicándose al 0810-ALIVIAR o por mail a ventacanaldigital@aliviar.net.
Los datos proporcionados son almacenados en una base de datos alojada en los servidores de ALIVIAR SAS los cuales operan bajo estrictas normas de seguridad, con el objetivo de que la mencionada base de datos no pueda ser leída o capturada por terceros. ALIVIAR SAS es el único responsable y administrador de la mencionada base de datos. Los datos proporcionados no serán revelados a terceras personas sin el consentimiento previo del titular de los mismos, salvo requerimiento de autoridad competente.
Los datos que el cliente proporciona se considerarán verdaderos, exactos y completos; y se utilizarán para efectivizar la relación contractual mencionada en el punto a) de esta Política de Privacidad. En tal sentido, el titular de los datos es el único y exclusivo responsable de la información que brinda. Por ello, será el único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información proporcionada.
El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceder a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, el titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho, de ser procedente, a rectificar, actualizar y/o suprimir dichos datos. (Ley Nº 25.326).
La utilización de cualquiera de los servicios de www.aliviar.com.ar o la realización de una compra a través del servicio de Venta Telefónica 0810-ALIVIAR, serán considerados como aceptación de los términos detallados en esta Política de Privacidad, por parte del titular de los datos proporcionados.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Medios de Contacto: Dirección: Sarmiento 1118, 5º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1041AAX) Teléfono: 011 - 5300-4000 interno 76706
Web: www.jus.gov.ar/datospersonales Email: infodnpdp@jus.gov.ar
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ALIVIAR SAS, CUIT: 33-71658784-9, dentro del sitio www.aliviar.com.ar ("ALIVIAR" o el "sitio"). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen ALIVIAR y que son incorporados al presente por referencia. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de Aliviar, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.
01 - Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad; o Usuarios de ALIVIAR que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
02 - Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda ALIVIAR. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que ALIVIAR utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. ALIVIAR NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. A su exclusiva discreción, ALIVIAR podrá requerir una registración adicional a los Usuarios que operen como intermediarios o concesionarios, como requisito para que dichos Usuarios accedan a paquetes especiales. En estos casos, una vez efectuada la registración adicional, las ofertas que realicen las concesionarias o intermediarias, respectivamente, sólo se publicarán bajo las modalidades que Aliviar habilite para este tipo de Usuarios. ALIVIAR se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Apodo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que ALIVIAR detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ALIVIAR en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación) bajo ningún título. ALIVIAR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
03 - Modificaciones del Acuerdo
ALIVIAR podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por ALIVIAR a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de ALIVIAR hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por ALIVIAR podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Mercado Libre.
04 - Condiciones de Uso
Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en este website no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados. El acceso a este website es responsabilidad exclusiva de los usuarios. El acceso y navegación en este website supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en él.
05 - Obligaciones de los Usuarios
Durante el plazo fijado por ALIVIAR, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y servicios que permitan la contratación en el Sitio y podrán contactar con el servicio de atención al cliente de ALIVIAR.
Al ofertar por un bien o contratar un servicio, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la publicación. La oferta de compra de un bien o contratación de un servicio es irrevocable. Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de ALIVIAR.
06. Obligaciones del vendedor
Envíos a Domicilio
Se realizan entregas a domicilio, abonando un mínimo costo de envío. A tales efectos el comprador debe seguir los siguientes pasos: 1. Elegir el producto e ingresar al carrito de compras. 2. En el menú "Información de Entrega", ingresar la ciudad de origen y luego seleccionar la opción "Envío a Domicilio". 3. Completá los datos que se solicitan para enviarte tu producto en el apartado “Completá la información de entrega”. 4. Completar los datos del menú “Forma de Pago” (por ejemplo: tarjeta de crédito y cantidad de cuotas). Se realizan envíos a todo el territorio de la República Argentina. Una vez confirmada la compra, se enviará la información del envío por correo electrónico. Las entregas se realizan exclusivamente en planta baja. Las entregas se realizan en un plazo de hasta 12 días hábiles a partir del momento en que se realiza el pago en nuestro sitio. El domicilio se visitará 2 veces. Si no puede concretarse la entrega, el producto permanecerá en la sucursal durante los siguientes 5 días, donde podrá ser retirado por el destinatario del envío. Pasados los 5 días en la sucursal del operador logístico, volverá a nuestro depósito. En caso de que la compra no haya llegado a destino podés comunicarte al 0810-444-ALIVIAR o a ventacanaldigital@aliviar.com.
Retiro en Sucursal
Se pueden retirar los productos comprados en la website en la Sucursal sin costo alguno. A tales efectos el comprador debe seguir los siguientes pasos:1. Elegir el producto e ingresar al carrito de compras. 2. En la opción de "Entrega", seleccionar “Retiro en Sucursal" y luego la Ciudad de origen. 3. Elegir una de las sucursales disponibles dentro del área cercana a tu domicilio. 4. Ingresar el correo electrónico 5. En la sección de “Pago” se puede elegir el medio de pago que el usuario crea más conveniente, (efectivo, débito o tarjeta de crédito) para esta última, es aconsejable tenerla en mano para poder completar los datos requeridos. Recibirás un email con tu factura de compra para que puedas retirar el producto en la sucursal elegida. Podrás hacerlo en un plazo de 2 horas a 5 días hábiles, según se te haya anunciado en el proceso de compra. A partir de que recibas tu factura, podrás retirar tu producto en un plazo de 2 horas a 5 días hábiles, según se te haya anunciado en el proceso de compra. Deberás acercarte a la sucursal seleccionada en “Información de entrega”. Deberás presentase en el local el titular de la compra con el DNI o la persona previamente autorizada para el retiro con su DNI.
06.1 Cambios y Devoluciones por fallas de producto
No se aceptan cambios y devoluciones de productos usados o sin su envoltorio original. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente, primero deberás devolver el producto original.
Requisitos y Condiciones
Los cambios y devoluciones podrán realizarse contra presentación de fotocopia u original de factura de compra o remito. El producto debe estar sin uso, completo y con los embalajes originales, etiquetas y estampilla de aduana, como así también con todos sus accesorios, periféricos y manuales. Si al recibir el producto, ALIVIAR constata que la mercadería se encuentra en las condiciones ya descriptas, se procederá al cambio del producto y/o a la devolución del monto correspondiente, según corresponda. De caso contrario, si se constata que la mercadería no se encuentra en las condiciones ya descriptas, el producto será puesto a disposición del cliente para su retiro y ningún monto será reintegrado por ningún concepto. ALIVIAR se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los productos si no se efectúa en tiempo y forma o no se presentan los documentos indicados procedentemente, o si la información que los mismos contienen es incompleta, ilegible, o no se presentan con todos sus componentes completos.
07 - Prohibiciones
Los usuarios no podrán: (a) mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de mensajería que ofrece ALIVIAR (incluyendo mails, redes sociales, WhatsApp, etc) (b) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social), salvo en las categorías Autos, Motos y Otros e Inmuebles y Propiedades que así lo permitan; (c) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social);
08 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ALIVIAR como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ALIVIAR. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
09 - Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, ALIVIAR podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ALIVIAR; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de ALIVIAR en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
10 – Domicilio. Notificaciones. Jurisdicción Y Competencia
Aliviar constituye domicilio especial en Reyes Católicos 1499. Salta Capital. Provincia de Salta. República Argentina, en donde se tendrán por válidas las notificaciones judiciales y extrajudiciales que allí se efectúen, pudiendo modificarlo en el futuro, debiendo a tal fin comunicar el nuevo domicilio al cliente. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Nacional Ordinaria con asiento en la Ciudad de Salta, Provincia de Salta República Argentina.
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